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fcp65
02-07-2011 15:05:48

Buongiorno.
In data odierna mi è arrivata una lettera da ING DIRECT composta da due semplici righe:

"Siamo spiacenti di informarla che l'istruttoria svolta da ING DIRECT N.V. a seguito della sua richiesta di mutuo non è andata a buon fine e pertanto non possiamo procedere con l'erogazione."

Ok. La banca è la loro e possono decidere qualsiasi cosa... però, in considerazione di:

1) trattandosi di surroga (attualmente ho un mutuo BNL dal 2008) e non essendo in questi tre anni verificatisi variazioni economiche in ribasso (dipendente statale con 30 anni di servizio);
2) non avendo MAI in tutta la mia vita omesso di pagare, o pagato in ritardo, nessuna rata di mutuo e/o finanziamento;
3) avendo presentato anche la documentazione di un Garante (incluso nel mio Stato di Famiglia, convivente e munito di busta paga);
4) avendo ricevuto preventiva comunicazione dall'incaricata (la quale, prima dell'istruttoria mi telefonava tutti i giorni cercando di convincermi in tutti i modi ad inviare la documentazione) che la somma dei redditi era idonea per il tipo di rata;
5) avendo inviato tutta la certificazione richiesta, nei tempi e nelle modalità da loro indicate;

...perchè invece di due stupide righe, non hanno provveduto ad inviarmi le motivazioni del diniego della pratica?
O, ancor meglio, perchè la gentile incaricata non si è degnata più di telefonarmi per cercare di fornirmi supporto o magari darmi delle spiegazioni?

Mi viene da pensare ad una commessa di un negozio che, pur di farti comprare un articolo, ti riempie di chiacchere e fa la simpatica eppoi, magari, se dopo 2-3 giorni ti ripresenti per un cambio o, peggio, perchè l'articolo non funziona... ti guarda male, cerca di evitarti e comincia a fare mille problemi.

Complimenti ING DIRECT !!!!

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